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腾讯官方关于“登录TM提示版本过低”问题的说明

2007-10-1 12:32:26 来源:腾讯 作者:佚名 点击:0

近期有部分用户在登录时收到如下提示：“您的TM版本过低，为了保护您的帐号安全，请到http://im.qq.com/tm/2008/ 升级到最新版的TM。”这是由于服务器检测到您近期所使用或正在使用的IP地址可能会泄露密码，由此推测您的账号可能存在不安全因素而禁止该账号使用低版本的QQ客户端。

      基于这种情况，我们建议您从以下几个方面着手解决：

　    步骤一、完全卸载掉早期的TM版本，然后根据提示信息从腾讯官方网站下载最新发布的TM2008Preview，安装完毕后登录，一般就会解决该问题。
　　步骤二、如果通过步骤一无法解决，请您更换当前使用的IP地址（对于ADSL用户，可先断开当前的网络连接后再重新拨号；对于局域网用户，可重新设定登录地址或由网络管理员协助处理）后，再行登录尝试；
　 　步骤三、若通过步骤一、二都无法排除登录提示，则您的号码很可能已存在安全性风险，对此，我们建议您在操作系统安全模式下（启动时按F8激活登录菜单后 选择）使用正版的杀毒软件全面查杀病毒，然后再到腾讯QQ账号服务中心 修改您的密码，待次日后再行登录，基本可以消除低版提示问题；
　　步骤四、对于经过上述操作而仍然连续被要求输入登录验证码超过半个月以上（系统为保护用户登录安全而自动设定的提示验证安全保护周期）的情况，您可以致电客服中心查询（客服热线电话:0755-83765566）。

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